Política de Privacidade

Última atualização: 19 de fevereiro de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve como a Trippi realiza o tratamento de dados pessoais no contexto de seu site, aplicativos e serviços de mobilidade, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e demais normas aplicáveis.

1. Identificação da Controladora

Para os fins da LGPD, a controladora dos dados pessoais é a Trippi Tecnologia de Mobilidade Ltda.

• Razão social: Trippi Tecnologia de Mobilidade Ltda.
• CNPJ: [63.885.160/0001-85].
• Canal de privacidade: [email protected].

2. Dados pessoais tratados

A Trippi poderá tratar, conforme o tipo de uso da plataforma e a categoria do usuário (passageiro, motorista parceiro ou visitante), as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais: nome, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento e foto de perfil.
• Dados profissionais de motoristas: CNH, documentação do veículo, certidões e dados bancários.
• Dados de transação e pagamento: valor de corridas, histórico de pagamentos e recebimentos.
• Dados de localização: origem, destino, rota e registros de geolocalização durante corridas.
• Dados de uso e técnicos: IP, dispositivo, sistema operacional, navegador, logs e eventos de acesso.
• Dados de atendimento: comunicações com suporte, avaliações, reclamações e solicitações.

3. Finalidades do tratamento e bases legais

Os dados pessoais são tratados para finalidades legítimas e específicas, tais como:

• Prestação dos serviços de mobilidade e execução do contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Autenticação de contas, prevenção a fraudes e segurança da plataforma (art. 7º, IX, LGPD).
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais (art. 7º, II, LGPD).
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais e judiciais (art. 7º, VI, LGPD).
• Comunicação com usuários e envio de notificações operacionais (art. 7º, V e IX, LGPD).
• Envio de comunicações de marketing, quando aplicável, com base no consentimento (art. 7º, I, LGPD).

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com operadores e parceiros estritamente necessários à execução dos serviços, incluindo:

• Provedores de tecnologia, hospedagem, nuvem e analytics.
• Instituições financeiras, gateways e processadores de pagamento.
• Seguradoras, empresas de prevenção a fraudes e parceiros de suporte operacional.
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

Sempre que houver compartilhamento, a Trippi adota medidas contratuais e de segurança para proteção dos dados.

5. Transferência internacional de dados

Poderá haver transferência internacional de dados quando serviços de infraestrutura tecnológica estiverem localizados fora do Brasil. Nesses casos, a Trippi adotará salvaguardas adequadas e observará os requisitos legais aplicáveis, nos termos da LGPD.

6. Retenção e descarte

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, regulatórias e exercício regular de direitos. Encerrado o tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos em formato legalmente permitido.

7. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial.
• Informação sobre compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base legal.
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipótese legal específica.

As solicitações podem ser feitas pelo canal de atendimento informado nesta Política.

8. Cookies e tecnologias similares

A Trippi pode utilizar cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, ciente de que a desativação poderá impactar funcionalidades essenciais da plataforma.

9. Segurança da informação

A Trippi adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteção dos dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

10. Dados de menores de idade

Os serviços da Trippi são direcionados a maiores de 18 anos. Caso seja identificado tratamento de dados de menores em desconformidade com a legislação, serão adotadas providências para regularização ou exclusão.

11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

O contato com o Encarregado poderá ser realizado pelo e-mail [email protected], com o assunto "Privacidade de Dados". Se desejar, substitua este canal pelo e-mail direto do DPO.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo para refletir melhorias de serviço, exigências legais ou regulatórias. A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página, com indicação da data de atualização.